《老鲍对话标杆客户》直播第141期,邀请到崔牛会创始人兼CEO崔强老师,分享如何做好社群+内容,服务上千家toB企业创始人的经验。以下是直播核心知识点
做好服务,保持社群活力
1)以人为本,思考客户需求。因为之前做BBS论坛,从0做到了几十万用户,会从人的需求出发去分析思考
2)有边界:进群必须遵守3条规矩。第一不能吵架骂人,不同意见可以和平辩论;第二不能称呼“总”,群成员人人平等,直呼其名;第三进群不能发广告,发广告必须发红包
3)有共鸣:创建一个大家可以相互倾诉的环境。这群人有个共同的特质,都是创业者,而且都是TOB创业者,他们聊的内容会产生共鸣。久了会形成一种小环境的文化,新人也被老人影响带动
4)给内容:定期输出组织共创的内容干货。每周三晚上固定干货分享,请几个人聊一个话题,最后整理汇总分享给大家,带来对行业和商业的新思考
创业过程心得体验
1)团队自运营。不能大事小事都指着CEO来处理,如果CEO不在家,高管团队能不能良好协作?团队要有共同目标,共同基础,遵守规则,统一步伐
2)温和性格的商业化策略。媒体人来做商业化有压力,被称为老师,老师怎么能要钱呢?于是培养了一个助理,涉及商业都让助理去沟通
3)服务对象下沉到行业人群。服务老板CEO人群,做了多年模式很成熟,但是人群体量太小。考虑把服务对象慢慢扩展到CMO、高管甚至从业人群,扩大营收的人群基础
4)内容订阅模式。报纸就是最早的订阅模式,不预交一年订阅的钱,人家不会每天给你送报纸。后续发力精华内容的付费订阅