垂类知识付费如何小而美？这3点讲透了！

《老鲍对话标杆客户》直播第110期，邀请到鹿一课CPO Suppa老师，分享高垂类行业从0到1做知识付费的心得。

以下是直播的核心知识点。

如何打造高质量课程

根据客户需求，来打造对应的课程。鹿一课是这样做的：

1）收集、筛选客户需求。结合用户场景设置调研问题，避免收集到伪需求。用小鹅通表单，做持续的调研收集

2）找到合适的内容交付形式。结合用户群体随时随地学习的碎片化场景，用小鹅通音频+图文功能，以专栏形式交付给用户

3）打造自己的知识体系。将小知识点，扩充为场景案例。用【教学练测评】的底层逻辑，组合为体系化知识

那具体的【课程地图】该如何打造？

1）用户需求定讲师。首先梳理整个行业涉及到的内容版块全地图，然后根据需求调研确定合作讲师清单

2）根据讲师定课程。再根据讲师擅长方向，确定课程方向，然后再打磨内容

如何做好用户自增长

Suppa老师说，只要做到在用户成长路径上，默默提供价值，那么用户增长和转化就是自然的事情。这是鹿一课在用户增长方面的策略：

1）种子用户观。“第一只羊存活好了，其他更多的羊就会来到你的草地上吃草”。要做的就是服务好每位客户，让他们从课程中获得价值和成长

2）好体验+高价值=主动传播。持续收集用户需求，持续优化产品和服务，力求为用户带来更高的价值

3）构建用户增长闭环。根据宠医行业【学员-专家-精英】的用户成长路径，打造【学习→教学】的闭环系统，用讲师人气不断吸粉，实现用户池子滚动增长

如何提升用户体验感

分别从体验服务的前中后3个阶段，来设置动作：

1）熟人背书，用过推荐，更有信服力。拼团报名，好内容分享小伙伴一起学习；推广员招生，体验过觉得好，再推荐给别人

2）打卡驱动学习，圈子沉淀精华。每日打卡任务，解锁下节课程，让用户产生足够动力和获得感；圈子讨论互动，能持续沉淀好的问题和回答，后来的用户也能看到往期内容

3）预留终值体验，促成主动分享。毕业考试用选择和多选题，交卷自动评分出成绩，避免延迟满足；同时发放证书，让用户自我感动后主动传播出去。