每天早上6、7点交作业,每篇作业都是上千字小作文+九宫格图……这不是在描述某高三学生,这是7期加速器训练营“卷”出了新高度的免惠多商学院院长——侯伟杰同学!
免惠多商学院主要面向实体门店提供咨询服务,课程和特训营培训,侯同学在入营前的问题是线上转型思路不够清晰。
以往聚焦在线下做咨询,因为疫情,我的业务不得不转到线上。虽然说我一直在用小鹅通,但是没有认真研究过。直到这一次参加加速器训练营,我发现我是拿了一个宝贝,却没有好好利用。
侯同学在加速器训练营中,结合自己的咨询业务情况,可算是把“小鹅通”这个“宝贝”给玩透了。
打造高复购的产品体系
在训练营课程和班级同学的启发下,侯同学设计出了一套贴合自身情况的引流+成交路径。
(引流+成交路径)
在做好引流和成交路径后,侯同学继续往下深入思考:该如何借助小鹅通工具实现客户的复购循环呢?接下来我们看看他是怎样计划的。
(产品价值体系)
第一步:鱼饵会员成交
用9.9元-19.8元的录播课作为鱼饵,让客户有付费的基础,通过一系列的社群服务,进一步地打造深度信任。
第二步:常态会员成交
通过99元-365元课程、书籍、直播、特训营等增强客户信任,将鸡肋客户、习惯客户转化为潜在超级用户。
第三步:VIP会员成交
把3980元的会员当做主营产品,通过陪伴客户拿到运营结果,打造优秀案例,从而更好地招募下期会员。
老鲍在开营的时候分享过,1个人如何管10000个特训营的方法。这种客户服务客户,用客户成交客户的路线,我觉得是很可行的。所以计划进一步把会员升级为合伙人。
第四步:VIP会员升级
开发VIP客户成为线上合伙人,参与产品分销,可以借助小鹅通推广员功能,设置分成比例,还可以根据贡献度做成梯度奖励。
通过以上4步操作,我基本可以达成复购式经营的目的:让客户持续不断的购买下一个阶段的升级产品,之后再做转介绍。
(整体业务规划)
从引流、成交、交付到复购裂变,侯同学力求打造线上私域运营闭环的良性循环,并且已经着手行动了。
线下的业务现在全部都转到了线上,我相信很快能拿到结果。在学的过程中我已经在慢慢实操了,引流了很多的客户。营期结束以后,我只需要针对直播和社群,进行转化和升级就可以了。