小鹅通商家可以跟付费学员签电子合同吗
一、 功能介绍
电子合同功能满足商家与学员间电子合同协议发起和签署能力，保障学员与商家之间的权益。商家能够自定义协议内容，关联特定的商品，跟踪签署发起的状态以及下载归档合同；学员下单后收到签署合同短信，线上完成实名认证和合同签署，并支持签署完成后查看合同。
● 核心功能
1）支持用户侧下单后，通过发送的签署短信/订单确认页入口，线上完成实名认证、合同签署与合同查看；
2）支持商家侧自定义合同协议内容，绑定合同模板与商品关联关系，跟踪合同发起全流程状态，设置自动完成印章签署等；
二、 使用目的
借助线上电子合同签署，保障学员与商家间的合法交易权益，规避不必要的纠纷问题，提高高客单价商品转化率。
三、 使用场景
场景一：【学员权益保障】某商家的考证课程设计为“学习后，考证未通过退款xxx元”，只是在商品详情页说明没有依据，容易出现学员与商家间的交易纠纷，并且无法追责；
场景二：【商家权益保障】某商家售卖的课程为健身类课程，无法保障学员训练过程中的问题，需要告知风险，避免发生问题被追责；
场景三：【高客单价成交转化】某商家售卖的商品价格较高，学员购买时担心购后没保障，而签合同则会是一个“强心剂”，让学员购买有保障，从而促进商家高客单价商品的成交转化率；
场景四：【课程自身权益保障】某商家担心，售卖商品被盗版侵权，侵犯知识产权，商家无法约束或追责；
场景五：【签纸质合同】某商家与买家目前采用纸质合同的方式，纸质合同签署存在成本高、效率低、流程繁琐、存证难的问题；
四、 操作路径
五、 使用教程
第一步 完成电子合同初始化认证与授权（小鹅通管理后台）
点击【交易】-【电子合同】，查看引导步骤；
1、商家管理员需先前往法大大平台完成①账号注册、②管理员个人实名认证、③企业创建（创建企业需与小鹅通后台店铺认证企业一致）、④企业认证4个环节；（详细步骤可参考：法大大账号创建与企业实名认证操作指南）
2、回到小鹅通后台点击【立即授权】，点击后由管理员扫码，选择法大大账户中需授权企业完成授权。
**特别注意：
1、建议由店铺管理员进行法大大账号的注册与认证操作；
2、企业认证过程中若非法人操作，可选择授权代理人，需向法人进行授权；
3、小鹅通后台店铺认证主体须为“企业”主体；
第二步 签署印章配置/组织设置（法大大后台）
1、登录法大大平台授权企业账号，点击右上角【企业管理后台】-【组织管理/印章管理】
● 组织管理：即登陆到法大大账号的角色以及权限进行管理和设置；
● 印章配置：即用于签署的印章设置；
（法大大平台-印章管理）
（法大大平台-组织管理）
第三步 创建合同模板（法大大后台）
1、登录法大大平台授权企业账号，点击右上角【企业管理后台】-【模板管理】；
2、选择文档模板-新建文档模板-上传合同签署文件-设置签署控件；
（法大大平台-合同模板创建）
**特别注意：
1、创建合同模板时请选择“文档模板”进行创建；
2、拖拽签署控件时请拖拽签署控件即可，勿拖拽填写控件，否则后续合同将发起失败；
第四步 添加合同模板（小鹅通管理后台）
登录小鹅通管理后台，点击【交易】-【电子合同】-【合同模板】，点击“添加”；
● 该列表显示商家在法大大平台创建的所有文档合同模板，商家可以有选择的添加到小鹅通后台，用于关联后续需发起合同的商品；
（电子合同-合同管理-添加）
第五步 设置合同模板关联商品（小鹅通管理后台）
点击【关联商品】，添加关联商品；（关联后，学员下单该商品，将自动发送合同用于买家签署）
（电子合同-合同管理-关联商品-添加关联商品）
**特别注意：1个商品只能关联1个合同模板，1个合同模板可以关联多个不同商品；
第六步 查看或增购签署套餐（小鹅通管理后台）
【交易-电子合同】页面，点击【合同管理】即可查看签署剩余量，支持查询、增购；
● 电子合同签署将消耗可用签署份数；商家可自行根据签署量对签署份数进行购买；若签署剩余量不足，则会导致合同发起失败，需要购买后进行重新发起；
（电子合同-合同管理-签署剩余量查看/增购）
**特别注意：
1、该套餐购买账户仅用于小鹅通后台（即法大大平台购买的签署份数将不适用于该账户）；
2、剩余剩余量＜50份时，法大大将会发送短信至店铺管理员进行短信提醒，避免影响合同签署信息发送；
3、签署套餐购买后，若需申请发票，需填写发票信息收集表单（可向管家咨询提供该表单），将由法大大侧进行发票开具（后续将支持线上直接开票，敬请期待~）
第七步 用户下单签署合同（用户侧签署合同视频教程可点击最上方视频查看）
1、用户侧下单支付购买商品（该商品已绑定合同模板），用户收到合同签署短信，同时订单详情页出现合同签署入口；
2、点击签署后将进入法大大页面，需要商户完成法大大账号的注册（手机号），并且完成实名认证（身份证+人脸识别）之后，将可以浏览商家的合同信息并进行签署，签署完成后，可在订单详情页查看已完成签署的合同；
**特别注意：
1、该下单商品已关联合同模板（启用状态）；
2、已完成支付订单（非待支付订单）才会发送签署短信；支付完成后，其他订单状态（如待发货、售后中）不影响合同发起和订单详情页合同入口显示；
3、短信仅下单后发送一次，发送一条；
4、一笔订单多份合同商品，依然只会发送一次签署短信，链接内包括多份待签署合同;
5、签署短信由法大大发起，下单后将自动发送，无需商家短信费用；
6、用户侧签署合同前的实名认证只需完成一次后，下次则无需实名认证；
第八步 查看合同状态、操作合同（小鹅通管理后台）
点击【交易-电子合同】-【合同管理】，即可查看所有已发起的合同；
支持查看/筛选合同状态，并对合同进行对应的操作，如重新发起、撤销、查看（合同）、签署；
操作说明：
● 重新发起：若合同模板中含有填写控件/合同模板启用状态为已关闭或暂不可用/发起合同的订单缺少手机号，合同状态将显示为“发起失败”，点击红色气泡将显示发起失败原因，此时可确认发起失败原因；若需重新发起，可以点击“重新发起”，并确认需发送合同的手机号，进行重新发起
● 撤销：已成功发起的合同，可以进行撤销，撤销后，用户侧的入口将隐藏；撤销后支持重新发起
● 查看：指已完成双方签署，合同状态为已完成后，可以点击查看，对签署合同进行查看或下载存档
● 签署：合同需要买家侧和商家侧均进行签署，因此合同状态为“待我方签署”或“待双方签署”时，需要商家侧点击签署后完成签署
六、其他设置
若商家签署量较大，可设置自动签，即由系统自动基于商家设置的印章对待商家侧签署合同进行签署；（点击查看自动签设置教程）
七、常见问题
1、使用电子合同功能有什么要求？
① 版本限定：当前仅支持旗舰版店铺使用，其他版本可以免费试用（7天）
② 店铺认证：需完成店铺认证，且店铺认证为企业主体
2、学员签署电子合同消耗份数吗？
合同签署需消耗签署文件份数（签署成功后才消耗份数），合同套餐定价为法大大官方对外定价，套餐购买份数越多，合同单价越低，若您需要一次订购10,000份合同以上，请联系管家。
