小鹅通获腾讯数亿元 C 轮融资 | 腾讯投资生态圈

10月21日，小鹅通在发布会上正式宣布，已完成来自腾讯的数亿元C轮融资，本轮资金将主要用于持续加大产品和核心技术的研发投入，进一步完善服务体系建设等。

同时，小鹅通宣布正式升级为“知识产品与用户服务的数字化工具”，助力各行各业企业把生意的场景搬到线上，实现数字化升级。

小鹅通是一个基于客户需求和市场变化，围绕“知识产品与用户服务”不断演化发展的数字化工具。

在早期发展阶段，小鹅通服务了吴晓波频道、张德芬空间、十点读书等知名自媒体大号，并根据其不同的内容承载需求，帮助建立起品牌自己的“知识付费系统”。2016年12月，小鹅通推出了第一版专注知识服务与社群运营的工具，由此，大量的知识生产者借助小鹅通踏入知识付费赛道。

近几年，随着知识付费与教育等行业相互交融的趋势越来越明显，小鹅通打造了一套能够实现线上线下一体化的全场景新教育系统服务各类商家客户。2019年，小鹅通正式以专注新教育的技术服务商身份，持续为商家客户赋能。

2020年初，疫情的出现让各行各业线下业务发展受阻。多家企业迅速转战线上，力求以最快的速度搭建属于其自己的线上知识及服务平台，减少影响。如大疆创新、凯撒旅游、百果园、美团点评等多个知名企业运用小鹅通开展直播活动。

2020年3月，小鹅通结合腾讯云直播云、点播、服务器、CDN、负载均衡、数据库等技术，共同打造了企鹅云课堂，提供在线直播课堂服务，实现在线答疑、布置作业和考试。

而在企鹅云课堂背后，从大年初一接到任务需求，紧急集结团队，到智慧校园企鹅云课堂的小程序版本2月1日正式上线，小鹅通仅用7天打造了一个在线网校。2月7日，PC网校实现正式上线。截至2月12日，共开设智慧校园店铺611家，学生总数80万人。

目前，小鹅通已服务超130万的商家，行业覆盖教培机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业，这些商家共生产了超1500万个知识产品，线上交易流水突破110亿元，覆盖C端用户数量6.8亿。

在小鹅通COO樊晓星看来，在全民使用微信的环境下，以知识作为广告，实现营销目的的商业模式正在衍生新的需求。现如今很多企业都在向其用户及合作伙伴输出内容，如做微信公众号、直播讲座、线上课程等。归根结底，本质上实际都是在通过知识的输出与用户沟通，通过数字化的方式实现商业价值。

而小鹅通的价值，就在于它依托于微信等生态，为企业提供了沟通的“工具”，帮助企业搭建品牌营销、产品（知识、实物、服务等）交付、用户运营、商业变现的系统，通过知识的传递，来完成价值的体现。因此，小鹅通不仅可以与知识付费、教育培训等场景结合，更可以与企业培训、品牌打造、用户关系运营等多个场景结合，并适用于各行各业。

四年的发展中，小鹅通一直站在各类思智精英身后，帮助企业搭建经营场景，适应用户需求。小鹅通作为微信生态内的“商业设施基础”，已逐渐形成覆盖多个行业的服务版图；但其初心一直是“站在客户身后，承担起‘共享CTO’的角色，为企业的数字化转型赋能助力”。产品也始终遵循着“品牌营销-商业变现-用户运营”这一商业逻辑演化迭代，解决客户实际面临的线上发展痛点。

如今，小鹅通已自主开发了超200项核心功能模块，并建立了集品牌传播、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统，帮助商家构建属于其自己的私域流量池，实现数字化商业闭环。

在品牌营销方面，小鹅通帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，实现全链路品牌营销。商家客户可借助小鹅通店铺实现微信H5、微信小程序、微页面、小鹅通助手等多终端一站式运营，全方位展示品牌形象，并持续引流获客，让用户直接进入转化漏斗。进而商家可以通过清晰的用户画像，精准运营，提升转化率。此外，小鹅通还提供了裂变海报、优惠券、拼团、推广员等多种社交裂变营销玩法，让每个用户变身为推广传播的触点。

在商业变现方面，小鹅通满足各行业商家开店、知识产品交付及变现需求，打造商业变现闭环。其中，小鹅通知识产品全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等多种主流内容承载形式，并支持专栏、会员、训练营组合交付形式，满足各种知识传递场景。

小鹅通知识产品还可结合实物商品售卖，满足用户购买需求，提高客单价，创造更多收益。此外，还可以为商家客户提供涵盖获客、交易、商品经营等的全流程经营数据分析，指导商家客户调整经营重点，优化商业变现全流程。

在用户运营方面，小鹅通助力各商家客户搭建起精细化运营体系，实现流量由“公”到“私”的转化。商家客户可以利用小鹅通高效安全的群工具，完成用户的统一触达，引流至自己的品牌店铺。进而，商家客户可利用信息采集以及数据分析功能，构建用户画像，实现对用户生命周期的全流程管理与促活。

商家客户还可以对根据用户画像及阶梯价值，对用户进行分群管理，实施差异化运营计划，并逐层沉淀高忠诚用户，以达到复购率持续增长的目的。

除技术赋能之外，小鹅通打造了以客户为中心、完全覆盖客户全生命周期的陪伴式管家服务体系，为每一位客户都配备了专属的服务管家，并以客户健康指标为依据，从搭建后台，到运营管理等等，为商家客户提供全方位的服务指导，保障其线上业务的顺利开展。

小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，拓展服务场景，当好大家的‘共享CTO’，为企业搭建好与用户‘连接’的桥梁。”